Conosci Magellano? Scopri su facebook come si fa il “Bot”

Magellano, per navigare tra un caffé e un B&B

Magellano è un roBOT Facebook ideato appositamente per il segmento turistico alberghiero, anche se funzionale per tutto il canale dell’ospitalità e dell’accoglienza, il cosiddetto Ho.Re.Ca (Hotel, Ristoranti, Cafè ecc.): in pratica permette di collezionare indirizzi Facebook e di semplificare l’interazione con il nuovo cliente che ha la necessità di raggiungere la struttura.

 La sfida per gli operatori del settore turistico, non solo italiano, è facilitare l’interazione fra Hotel e cliente nella lingua del cliente, specialmente sui canali online e Social, i più complessi da presidiare e gestire per la maggioranza degli albergatori. Con Magellano gli alberghi possono dialogare con i loro utenti sulla pagina Facebook e contemporaneamente sarà possibile creare un database di clienti ai quali inviare offerte, eventi e comunicazioni in maniera massiva, come se fossero delle e-mail personali, ma in realtà sono messaggi di Messenger quindi arrivano direttamente nel nostro smartphone come un normale sms o un messaggio whatsapp.

Quali sono gli importantissimi vantaggi per il turismo collegati a Magellano?

Fondamentalmente due:

·      l’albergo può farsi raggiungere più semplicemente dialogando nella lingua del cliente

·      l’albergatore può raccogliere nominativi ai quali inviare comunicazioni come fossero SMS.
Nella pratica, il cliente può utilizzare due funzionalità molto potenti tramite un semplice clic sui tasti che compaiono nella schermata di Messenger: la prima è quella di entrare in Google Maps e accedere al percorso senza dover inserire l’indirizzo dell’hotel, la seconda è far partire la chiamata senza dover cercare il numero su internet o su Google stesso.
Per l’albergatore o il ristoratore, invece, la funzionalità più importante è quella di creare un database di clienti che comprende sia quelli che hanno messo un like sulla pagina, sia quelli che semplicemente hanno chattato con la pagina. Ciò significa raccogliere centinaia di nominativi di persone interessate alla nostra attività ai quali si possono inviare messaggi push che arriveranno direttamente sul loro cellulare.

Facebook e Messenger possono quindi essere trasformati in un canale di promozione semplice e a costo zero capace di convertire le richieste degli utenti in prenotazioni.

Per fare una prova basta accedere a questo link https://www.facebook.com/BotMagellano, scrivere un messaggio e provare Magellano in tempo reale!